不少企业所理解的2.0营销推广策略下的互动尚停留在形式上，而是不是具备互动性内容，乃2.0营销成败的灵魂。
硬文化广告推广如麦当劳的“我就爱它！”；维维豆奶的“一百缕阳光的味道”；宝洁公司为其海飞丝所做的去屑广告，所有些这类广告推广的一同之处就是将我们的商品功能或形象以硬文化的模式营销推广给买家。
但他们却忽视了一个要紧的环节：买家的认知习惯是仅仅对他们有兴趣的事情和那些他们自己主动记忆的事情保存长久的记忆，而对那些自己不有兴趣的事物，只是一种“左耳进，右耳出”的称不上记忆的瞬间记忆！
目前提出一个问题：你对大街上到处都有些广告牌及电视上每隔几分钟就播出的广告持什么态度？
专业调查企业的结果是93.5%的人都对这种硬文化营销广告产生了反感。大家都知道，一个商品的推出只有被买家了解才能有更大的卖出几率，广告推广也便成了商品制造与买家购买过程中必不可缺的一个要紧环节。经过了近百年的进步，这种硬文化广告在21世纪达到了顶峰，而随着着这种广告的顶峰兴盛，买家对其的反感程度也达到了前所未有些高峰期。
可口可乐和肯德基的“偏方”
硬文化营销广告一次又一次的重复企业的品牌，想借助重复让买家听到我们的品牌来被动地记住我们的品牌。而软文化营销广告是指借助一些可以抓住买家眼球的公益或隐身广告来让买家主动地记住你的品牌！
软文化营销与硬文化营销的最大不同是：软文化营销重视让买家自愿记住你的品牌形象，而硬文化营销是强迫买家记住你的品牌形象。
可口可乐软文化营销与肯德基软文化营销向大家展示出了这种完全不一样的品牌传播思路。
让大家来看一下可口可乐与世界餐饮市场巨头肯德基是如何进行其软文化营销的呢？经过研究调查，大家发现，这两大巨头的品牌行销中都有一个一同点，那就是它们在兜售我们的偏方：
可口可乐关于自己偏方的故事是：
可口可乐的偏方存放在保险库里，安保手段很严密，而这种严密是世人所很难想象的。假如企业的什么人想要查看这一“偏方”，那样，这个人就需要第一提出申请，经信托企业的董事会全权批准后才能拿到保险库的钥匙。同时还严密规定，保险库的门要想打开需要符合以下两个条件：
1.有官员在场；2.在指定的时间内打开。因此，迄今知道这一偏方的不到10人。
肯德基关于自己偏方的故事是：
1963年退伍后的桑德斯上校由于不想过一事无成的平凡生活活，于是拿了家的一个祖传偏方，外出寻求合伙人。到了1964年，桑德斯上校以200万USD的价格将肯德基的偏方卖给了一个三人财团，偏方就是在这次风流水转后传给了外人。三人财团其中一个人是马西，他是一个金融家，因此资金力量雄厚。佩尔斯特以前是一位航空航天工程师，他负责配制调料和改进一系列的工艺。在马西的财团风风光光买下了肯德基之后的第七年，何伯雷恩公司以2亿8千7百万USD垄断了品牌的经营权。
这两个企业说的偏方到底是否真的，大家无从考证，但有一点大家可以一定——他们对软文化营销的运用确实非常高明，由于每一个人都会对这种秘密有兴趣，我敢保证，只须是关于秘密，譬如说什么男明星跟什么女明星同居了，这种丑闻的事情，你看一遍就不会忘记。这便是软文化营销的主动品牌认知超越硬文化品牌推广中的奥妙之处！
营销中不可忽视的认知盲点——主动认知与被动认知
营销界中还有无数的这种借以传播品牌的软文化营销故事，品牌中的这种“偏方”或“故事”发生一次是不经意的偶然的营销成功，发生两次也是偶然的品牌推广成功，但假如这种营销推广活动被一个公司运用了第三次、第四次，那样这就是一种势必的营销推广策略的成功了！
心理学上的认知具体又分为主动认知和被动认知，大家都了解，在大家上小学时，不想背诵老师强迫大家背诵的某些东西，如唐诗、散文等，但老师却在强迫大家记，他们会对大家说：“你们必须要把这首诗背过，必须要把这个句子背过，不记住不可以！”
在这种被动的认知状况下，即便大家背诵了10遍，反复抄了10遍，大家会发现，大家还是记不住，那样缘由到底在哪儿呢？
根本缘由就是大家对大家记的东西不有兴趣，大家根本不想去记那些垃圾东西。只不过老师让大家记，大家的大脑处于被动认知阶段，而不是大家自愿记的，大家是被强迫记忆的，所以，即便反复读了10遍，抄了10遍，大家仍然还是记不住。这就好似企业在进行硬文化广告推广时，虽然花费了巨额的资金，但却是效果甚微！
但当大家对某件事特别有兴趣，感觉某个人给大家讲的故事特别好玩，特别能引起大家的兴趣时，大家仅需听一遍，而无需去背，大家可能就记住了这个故事的大致内容，这个时候，主动认知和被动认知的优劣程度就显而易见了，而硬文化营销的被动认知成效与软文化营销的买家主动认知原理的心理记忆区隔也就在这里了。
软文化营销的典范——宝洁
大家时常听到宝洁有如此的营销广告：
“你会洗头么？我来告诉你如何洗！”
“你洗得好么？让我来告诉你如何洗得更好！”
大伙注意了，在这里，宝洁有没运用硬文化广告说：“大家的商品好，大伙都来用大家的商品？”
有没说：“大家的商品比其他人更实惠，快来买大家的商品？”
没！宝洁用的是一种投入更少，效果更大的一种软文化营销！
当一家企业的硬文化广告推广达到高潮，而没办法使商品的印象让买家更深刻时，可以尝试一下软文化营销！
当买家以一种主动的心态记住宝洁教给大家应如何将头洗得更好，如何更科学地刷牙时，宝洁企业的形象也连同这类平时的常识以一种“故事戏剧化情节”进入了大家的记忆库！
而且这种品牌印象记忆要远比那种被动的、死记硬背的品牌认知记忆要长久得多！
这种公益化的软文化营销要比单纯的硬文化营销收益更大，也更易在公众的心目中树立友益和关爱的公司影响力，使客户感觉你更像他的朋友，而不是企业。
试问，当你在商店里看到自己朋友的商品时，你是不是更倾向于购买你所熟识的商品呢？
软文化营销到底能带给大家什么？
下面就让大家来看一下软文化营销的威力。
2025年12月，中国的民营企业春秋航空因为供应1元底价票，被物价局处以15万元的罚款，通过这次策划力十足的软文化营销，目前让大家看一下春秋航空在品牌认知策略上获得了什么。
春秋航空企业的品牌认知与认同度上升了45.9%，而普通的一个品牌要想达到同样的成效，得花上百万甚至千万的硬文化广告传播成本，而春秋航空花了多少钱呢？15万！
此次软文化营销事件后，买家就主动给春秋航空作了一个完美的定位—春秋航空票价低，这个完美的定位与春秋航空的自己定位恰恰相吻合。
由上面的案例，大家不难发现软文化营销的优点—四两拨千斤，以极其少的投入获得巨大的品牌认知度及间接的经济效益。
春秋航空有没打出硬文化营销的广告对买家说：“大家的票价低，来坐大家的飞机吧！”没！
有没说：“大家的航空公司好，请来大家的航空公司？”也没。
由于春秋航空了解一点，要想让我们的品牌在买家的记忆库中占有一席之地，最好的捷径就是运用软文化营销推广策略！
软文化营销与硬文化营销最大的不同就是软文化营销让客户在心理上自发，主动地认可你的商品形象。而硬文化营销是品牌厂家用高频率的广告来迫使客户认可你的商品形象。
在心理学中有一个“熟悉定律”，是指当一个陌生人与一个你熟知的朋友同时向你借钱时，而你目前只能借给他们其中的一个人，你更倾向于先借给那个你熟知的人。同样，商品的品牌推广也一样，当一个你不大知道的商品品牌，和一个在你大脑中已产生深刻印迹的商品品牌放在一块时，你会偏向哪一个呢？